Bantuan Kecipir.com

Bantuan Kecipir.com

1. Tentang Kecipir

Kecipir adalah social enterprise yang bertujuan mewujudkan produksi, distribusi, dan konsumsi pertanian secara lebih berkeadilan dan ramah lingkungan.  Impian kami sederhana, “Menjadikan sayuran organik itu menjadi “sayuran biasa”.  Dari sisi harga ia bisa bersaing, dari sisi pasokan ia bisa diandalkan,dari sisi konsumsi ia lebih sehat dan bergizi sehingga dapat mencukupi kebutuhan anak dan keluarga, serta ramah terhadap lingkungan kita.

2. Produk apa saja yang tersedia di Kecipir?

Produk yang kami sediakan saat ini sangat bervariasi mulai dari sayuran, buah, umbi, bumbu dan herbal, personal care, tanaman pot, bahan pangan & produk olahan seperti frozen food, telur, beras, minyak, mie, kecap, tepung, kopi, madu, minuman, dan snack. Persediaan akan kami sesuaikan dengan data panen dari jaringan petani penghasil

3. Bagaimana cara kerja Kecipir?

  1. Kecipir menawarkan produk petani lokal melalui aplikasi dan webstore
  2. Anda memesan produk dan menyelesaikan pembayaran
  3. Petani memanen produk, lalu Kecipir melakukan pengemasan, sortir, dan pengiriman
  4. Anda menerima pesanan langsung di alamat yang telah terdaftar

4. Bagaimana cara berbelanja di Kecipir?

1. Daftar

Unduh aplikasi Kecipir di playstore/appstore, lalu daftarkan diri Anda dengan langkah yang sangat mudah. Pendaftaran juga dapat dilakukan melalui website kecipir.com

 2. Pilih

Anda bisa segera berbelanja sesuai dengan jadwal pengiriman 6 kali dalam seminggu. Pesan dan pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.

 3. Panen & Antar

Sayuran yang Anda pesan akan dipanen pada pagi hari dan diantar sebelum sore sehingga terjamin kesegarannya. Rute pengantaran yang pendek juga menjadikannya lebih cepat sampai ke tangan konsumen.

4. Terima

Pesanan akan diantar langsung ke alamat Anda.  Gratis ongkos kirim berlaku sesuai syarat dan ketentuan.

  1. Setelah teregistrasi pastikan Anda sudah login
  2. Lengkapi profil Anda, pastikan nama-no telpon-alamat sudah benar
  3. Pilih hari pengiriman pesanan
  4. Pilih produk yang Anda inginkan
  5. Pastikan produk yang Anda pilih sudah benar
  6. Masukkan kode kupon/voucher jika ada
  7. Selesaikan proses pemesanan dan pembayaran
  1. Buka laman kecipir.com
  2. Lalu pilih menu “Daftar” atau “Masuk”. Pilih menu “Daftar” jika data diri Anda belum teregistrasi di sistem kami. Pilih menu “Masuk” jika Anda sudah pernah melakukan registrasi.
  3. Lengkapi profil Anda, pastikan nama-no telpon-alamat sudah benar
  4. Pilih hari pengiriman pesanan
  5. Pilih produk yang Anda inginkan
  6. Pastikan produk yang Anda pilih sudah benar
  7. Masukkan kode kupon/voucher jika ada
  8. Selesaikan proses pemesanan dan pembayaran

5. Kapan dan Kemana Kecipir Mengirimkan Produk Pesanan?

Proses pengiriman kami lakukan 6 kali dalam seminggu, yakni Senin-Sabtu.  Pada hari libur nasional proses pengiriman tetap dilakukan jika ada petani mitra yang memanen produknya pada hari itu.

Kami melakukan pengiriman ke seluruh daerah DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang Kota, Tangerang Selatan, dan Bekasi.  Untuk memastikan jangkauan pengiriman kami Anda bisa menghubungi CS di 081212369254.

6. Mengapa Saya Harus Memilih Kecipir?

Local: produk didapatkan langsung dari kelompok jaringan petani setempat

Organic: dihasilkan melalui pertanian metode alami, bebas residu bahan kimia, dan racun pestisida

Fresh: karena proses pemesanan online berprinsip pada mekanisme “Pesan-Panen-Antar” dalam waktu kurang dari satu hari.

Circular delivery: satu-satunya grocery e-commerce yang menerapkan sistem circular delivery di Indonesia

Zero Waste: kami berkomitmen tidak menggunakan kemasan plastik sekali pakai.  So, saat berbelanja di Kecipir, Anda turut berkontribusi pada masa depan bumi secara langsung!

7. Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank virtual account, kartu kredit atau deposit Greencash.

8. Apa yang dimaksud dengan Greencash?

Greencash adalah saldo deposit yang bisa Anda gunakan untuk berbelanja produk Kecipir.  Greencash bisa Anda dapatkan dari top-up dan terjadi produk loss.

9. Bagaimana cara top up Greencash?

  1. Klik icon saldo Greencash
  2. Pilih menu “top up”
  3. Masukkan nominal yang ingin Anda tambahkan. Minimal top up Rp55.000
  4. Pilih bank yang Anda gunakan
  5. Klik “Tambah Deposit”
  6. Ikuti instruksi pembayaran yang tertera.

10. Apa yang dimaksud dengan produk loss?

Produk loss adalah produk yang telah Anda pesan dan bayar namun tidak Anda terima.  Hal ini disebabkan oleh sifat produk pertanian yang unpredictable saat proses panen.  Jika Anda mengalami produk loss, kami akan mengembalikan uang Anda dalam bentuk saldo Greencash sehingga bisa digunakan berbelanja kembali.

11. Bagaimana cara menggunakan kode voucher yang saya miliki?

  1. Selesaikan proses pemesanan hingga menu “check out”
  2. Masukkan kode voucher yang Anda miliki pada menu “Masukkan Kode Voucher”
  3. Lalu pilih “Apply”
  4. Voucher akan diproses oleh sistem

Catatan: kode voucher tidak akan expired jika Anda belum menyelesaikan proses check out.

12. Berapa nilai pesanan minimum?

Nilai pesanan minimum yang bisa kami proses adalah Rp50.000.  Nilai maksimal pesanan tidak kami batasi.

13. Bagaimana cara mendapatkan gratis ongkir?

Gratis ongkos kirim berlaku jika pesanan Anda berjumlah minimal Rp90.000.  Kami akan mengirimkan pesanan hingga di depan pintu rumah Anda.

14. Kapan batas waktu pemesanan dan pembayaran?

a. Batas waktu pemesanan setiap harinya adalah pukul 22.00 WIB dan batas waktu pembayaran adalah pukul 23.00 WIB. Ketentuan ini berlaku jika Anda melakukan pemesanan pada hari tutup order.

Contoh: Pada 7/2/2020, Ibu A memesan wortel, beras, dan ayam probiotik untuk pengiriman pada tanggal 9/2/2020.  Maka Ibu A harus menyelesaikan pesanannya maksimal pada pukul 22.00 WIB dan pembayaran pada pukul 23.00 WIB di tanggal 7/2/2020.

b. Batas waktu pembayaran maksimal 24 jam jika Anda melakukan pemesanan bukan di hari tutup order.

Contoh: Pada 10/2/2020, Ibu C memesan bayam, kecap, dan manggis untuk pengiriman pada tanggal  14/2/2020.  Maka Ibu C harus menyelesaikan pembayaran maksimal pada 11/2/2020 (24 jam) setelah Ia menyelesaikan proses pemesanan.

15. Saya telah melunasi pembayaran pesanan dan ingin mengubah alamat pengiriman. Apakah itu memungkinkan?

Anda tidak dapat mengubah alamat pengiriman  setelah melunasi pembayaran.  Pastikan semua data telah sesuai sebelum menyelesaikan pembayaran.

16. Bagaimana jika produk yang telah saya pesan ternyata tidak saya terima saat pengiriman?

Uang Anda akan dikembalikan dalam bentuk saldo Greencash yang bisa digunakan untuk berbelanja kembali di Kecipir.

17. Apa maksud dari label “Organik Bersertifikat, Perlakuan Organik, Sehat, dan Hasil Alam”?

Organik Bersertifikat: Sayuran, buah dan produk pangan organis yang telah mendapatkan sertifikat dari badan sertifikasi nasional.  Sertifikasi tersebut mencakup keseluruhan proses budidaya yang dilakukan oleh komunitas petani ataupun lembaga resmi.

Perlakuan: Sayuran, buah, dan produk pangan yang mendapatkan perlakuan organis namun belum tersertifikasi.  Jenis produk ini belum terjamin secara resmi keorganisannya, namun Kecipir telah melakukan serangkaian proses kurasi dan pemeriksaan berkala untuk memastikan bahwa petani mitra tidak menggunakan pupuk kimia dan pestisida.

Sehat: Produk olahan pertanian yang berasal dari bahan-bahan organik dan diolah tanpa menggunakan bahan kimia sintetis.

Hasil Alam: Sayuran, buah, dan produk pangan yang ditanam di lahan organis alami seperti pinggir hutan.  Hasil hutan non kayu (NTFP: non-timber forest product) yang belum tersentuh pupuk dan pestisida kimia juga termasuk didalamnya, seperti madu atau buah dari dalam hutan.  Semua produk berlabel A+ masih sangat alami.  Disamping itu, kebutuhan konsumen akan produk-produk ini dapat membuka kesemparan bagi warga pinggir hutan untuk melakukan budidaya tanpa merusak hutan.

18. Siapa petani mitra Kecipir?

Total petani mitra kami saat ini adalah: Agatho, Alanis, Berkah Chicken, Bintang Organik, BSP, Coco Milagro, DTS, Ecovivo, Elim, Fishort, Hakko Kombucha, Heal Probiotics, Hilman Organik Farm, Hobby Chicken Broth, Kona Barefood, Madu Pak Lebah, Mitra Tani Sehat, MOSA, NR Organic Foodie, PIMS, Raynia Organic Farm, Salubre, SBA, Sayur Sadulur, Semai Indonesia, Sunkrisps, Tahu Towang, Tempe Super, Unis Gluten Free, Watu Honey, Yonita, Yursayur, dan ZenFarm.

19. Bagaimana cara saya menghubungi Kecipir?

Kami sangat membutuhkan kesan dan saran dari Anda  Jika memiliki pertanyaan atau hal-hal yang ingin Anda ceritakan kepada kami, segera hubungi tim kami di 0217494961 atau 081212369254 (Wa).

Jangan lupa selalu bagikan cerita pengalaman belanja dan resep makanan sehatmu ke akun media sosial kami 😀

 

“Produk organik segar, murah, dan sehat semakin mudah didapat”

“Ayo jadi bagian dari 10.000 member yang telah memenuhi kebutuhan pangan organiknya dengan prinsip Zero Waste”

Total Page Visits: 156 - Today Page Visits: 1

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *